Повернення та обмін

Обмін товару в інтернет-магазині Silveria

На товари, придбані на сайті Silveria, поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів". Щоб уникнути непорозумінь, просимо звернути увагу на порядок обміну товарів.

Покупець має право на обмін придбаного товару у таких випадках:

1. Товар неналежної якості: несправний, має суттєві недоліки, що виключають його використання (з вини компанії-виробника або компанії-постачальника).
2. Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцеві, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки (пломби та ін.) і розрахунковий документ.

Товари неналежної якості

— Для початку необхідна експертиза, проведена в нашому сервісному центрі за адресою: м. Київ, вулиця Лариси Руденко 6А, для підтвердження суттєвих недоліків. Для цього необхідно написати заяву на експертизу та підписати акт прийому товару. Приклад документів ви можете запросити по електронній пошті, написавши нам на uasilveria@gmail.com.

До товарів неналежної якості відносяться:

• Товари з недоліками, тобто з будь-яким невідповідністю вимогам нормативних актів або умовам договорів.
• Товари з суттєвим недоліком (це такий недолік, який робить неможливим або неприпустимим використання товару за його цільовим призначенням).

Товари належної якості

1. До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були в використанні і зберегли свій товарний вигляд. Обміну підлягають тільки нові товари, які не мають слідів використання і не знаходилися в експлуатації, за умови:

• Збереження товарного вигляду та споживчих властивостей;
• Відсутність слідів використання та забруднень;
• Збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
• Збереження заводської маркування;
• Цілісність упаковки.

Контактні дані для обміну товару:

Зв'язатися з нами можна за телефоном: +380 (96) 849-69-79 або через електронну пошту: uasilveria@gmail.com.

Адреса для обміну товару:

Обмін товару можна здійснити протягом 14 днів за допомогою служби доставки або самостійно за адресою:

• Україна, м. Київ, вулиця Лариси Руденко 6А, 02000.

Оплата пересилки при обміні товару:

• При обміні товару належної якості покупець оплачує всі витрати, пов'язані з доставкою товару.
• При обміні товару неналежної якості ми відшкодовуємо всі витрати на доставку, включаючи виїзд кур'єра або пересилку транспортною компанією в інше місто, згідно з ТТН. У разі відмови від товару всі витрати на доставку оплачуються покупцем.

Повернення коштів:

Після отримання та огляду товару, у разі обміну, кошти будуть повернуті на реквізити, з яких була здійснена оплата, протягом 10 робочих днів.

Умови, за яких буде відмовлено в обміні товару:

1. Товар був у вжитку і має сліди використання;
2. Товар не повністю укомплектований і порушена цілісність упаковки;
3. Не збережені всі ярлики та заводська маркування;
4. Пройшло більше 14 днів з моменту покупки.